Fizetési- és lemondási feltételek

1. Megrendelés

1.1 Munkatársunk írásban vagy telefonban adott árajánlatára a vendég részéről írásbeli megrendelés

szükséges. Ezzel a megrendelővel a vendég elfogadja a szálloda fizetési és lemondási feltételeit, valamint

az Általános Szerződés Feltételeket. A megrendelőnek tartalmaznia kell az érkezés, távozás dátumát,

vendégek nevét és gyermekek esetén a születési dátumukat. Munkatársaink a megrendelő alapján

véglegesítik a foglalást, és erről visszaigazolást készítenek.

2. Megrendelés lemondása

2.1 A megrendelés lemondása írásban történik. A foglalást követően kötbérmentes lemondás nem lehetséges, ebben az esetben a foglaló összege kötbérnek minősül és nem visszatéríthető.

2.2 A szobafoglalás az első foglalófizetési határidőig stornóköltség nélkül lemondható.

2.3 A befizetett összeg foglalónak minősül. A befizetett összeg foglalónak minősül, függetlenül attól, hogy

a kért 30% vagy annál nagyobb összeg került befizetésre.

2.4 Érkezés előtti naptól illetve ha foglalás napján előzetes jelzés nélkül nem érkezik meg a vendég: a

befizetett foglaló teljes összege kötbérként kerül felszámolásra

2.5 Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét foglalófizetéssel, hitelkártya garanciával,

vagy más Szerződésben foglalt módon biztosította, és az érkezési napon helyi idő szerint 18:00 óráig nem

érkezik meg, vagy nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, a Szolgáltató a Szerződésben

meghatározott mértékű, de legalább egy napi szállásdíjat kötbérként érvényesít. Ebben az esetben a szállást

a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap 10:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató

szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.

2.6 Egyedi és akciós ajánlatok esetében lemondási feltételek az ajánlatban szereplő feltétek szerint

alakulnak.

2.7 A lefoglalt, de a Vendég szállodában való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított

szolgáltatások (szállás, étkezés, kezelések, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.

2.8 A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos utazás, vagy

rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.

3. Megrendelés módosítása

3.1 Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, szobatípus vagy a

létszám módosítására az aktuálisan érvényben lévő árak és a szabad kapacitás függvényében az alábbi

feltételek szerint van lehetőség:

– Módosítás esetén a befizetett foglaló adott naptári évben használható fel, de maximum 90 napon belül.

– Helyszínen történő éjcsökkentés, lemondás, vagy meg nem érkezés esetén a foglalás teljes összege kötbérként felszámításra kerül.

A módosítás díja:

• érkezés előtti 45. napig díjmentes

• az érkezés előtti 44. naptól 15. napig 4.000 Ft/szoba/alkalom

• érkezés előtt 14-2 napon belül 10.000 Ft

• érkezés előtti vagy az érkezés napján a befizetett foglaló teljes összege kötbérként kerül

felszámolásra

3.2 Törzsvendégeinknek (akik legalább már háromszor jártak nálunk), érkezés előtt 15 napig

foglalásonként 1 módosítás ingyenes.

3.3 Egyedi és akciós ajánlatok esetében az ajánlatban szereplő módosítási feltételek az irányadóak

4. Fizetési feltételek

4.1 Az üdülés teljes összegének 30%-át a Szolgáltató által küldött visszaigazolás után 8 naptári napon belül

kérjük foglalóként postai csekken vagy átutalással befizetni, és a foglalófizetési utalványról (név, cím,

rendelési szám, illetve áfás számla igény esetén adószám és kiállítási cím feltüntetésével) egy másolatot a

Szolgáltató részére elküldeni.

4.2 Amennyiben a foglalás és az érkezés között 14-4 nap telik el, a foglalót 3 naptári napon belül kérjük

befizetni.

4.3 Amennyiben a foglalás és az érkezés között 3 nap vagy annál rövidebb idő telik el, a vendég a teljes

összeget érkezéskor a recepción egyenlíti ki.

4.4 Speciális ajánlatok esetén a fizetési feltételek változhatnak, melyet az írásban megküldött

visszaigazolás tartalmaz.

4.6 Elfogadott fizetőeszközök: Készpénz, átutalás, bankkártya, Széchenyi Pihenő Kártya

4.7 Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet, illetve annak SZÉP

kártyáját/hitelkártyáját terheli.

Utazási irodák / Tour operatorok / OTA-k / Együttműködő partnerek:

A szolgáltatóval kötött szerződés tartalmazza az egyedi fizetési feltételeket.

4.8 Ajándékutalvány: Az ajándékutalvány csak a rajta meghatározott érvényességi időn belül és értékben a

szabad kapacitások függvényében használható fel. A beváltási időn túl az utalvány érvényességét veszti.

5. Bankszámla

• Raiffeisen Bank Zrt, 12056008-00170602-00100003

• IBAN szám: HU52 12056008-00170602-00100003